제품의 온라인 리뷰는 소비자가 좋아하는 제품을 칭찬하고 단점에 대해 환기 할 수있는 기회를 제공합니다.
이제 소비자 리뷰 (구매 습관뿐만 아니라 회사가 어떤 제품을 떨어 뜨릴 것인지 신호를 보낼 수 있습니다..
6,000 개가 넘는 온라인 리뷰를 분석 한 슬롯 사이트 추천에 따르면 WPI 졸업생을 포함한 슬롯 사이트 추천원의 팀에 따르면, 만족도가 낮고, 관련성이 낮고, 읽기가 더 어려운 리뷰가 더욱 주관적이고, 읽기 어려운 리뷰가 중단 될 가능성이 높다는 것을 발견했습니다.WPI 비즈니스 스쿨 교수 Joseph Sarkis. 예비 쇼핑객이 리뷰의 도움이나 도움이되지 않는 방법조차도 중요 할 수 있다고 슬롯 사이트 추천원들은 말합니다.
Joseph Sarkis
Serena Zhu
온라인 리뷰가 쇼핑객에게 영향을 미치고 회사가 제품 수요를 측정하는 데 도움이 될 수 있다고 알려져 있습니다. "라고 Sarkis는 말합니다. "이 슬롯 사이트 추천는 리뷰가 회사가 내리는 조직 결정의 요소 일 수도 있음을 보여줍니다.".
슬롯 사이트 추천는에 의해 주도되었습니다.Qingyun“Serena”Zhu, MS '14, PhD '19는 현재 샌디에고 주립 대학교의 조교수이며 Sarkis와 자주 협력했습니다. 결과는에 게시되었습니다.저널 소매 및 소비자 서비스 저널.
슬롯 사이트 추천의 중심 개념은“소비자 음성”이며, 이는 제품에 대한 고객 의견, 피드백 및 비판을 포함합니다. 이 데이터는 제품 관련 결정을 내리는 회사에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 슬롯 사이트 추천는 그러한 결정이 어떻게“조직적 목소리”를 반영 할 수 있는지를 강조하며, 두 개념을 효과적으로 연결합니다. 소비자 의견을 듣는 것뿐만 아니라 조직 내 실행 가능한 결정으로 전환하는 것의 중요성을 강조합니다.
“회사가 판매, 시장 점유율 및 공급망 기능과 같은 요소를 기반으로 제품 삭제 결정을 내리는 방법에 대한 중요한 슬롯 사이트 추천가 있습니다. "특히 온라인 소매업에서 소비자 음성의 역할은 잘 이해되지 않습니다."
슬롯 사이트 추천자들은 분석을 위해 2018 년에 나열된 각 제품에 대한 온라인 검토 데이터를 수집하여 영국에 본사를 둔 스킨 케어 및 화장품 소매 업체 인 Body Shop의 웹 사이트에서 온라인 검토 데이터를 수집했습니다. 또한 2022 년부터 제품을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 데이터를 수집했습니다.
자연 언어 처리, 인공 지능의 형태 인 슬롯 사이트 추천원들은 소비자가 작성한 제품 리뷰에서 문구를 구문 분석했습니다. 각 검토는 가독성, 길이, 제품에 대한 감정 및 리뷰가 제품의 핵심 속성을 다루는 지에 대한 요인에 대해 점수를 받았습니다. 슬롯 사이트 추천원들은 또한 다른 웹 사이트 사용자가 리뷰가 도움이되었거나 도움이되지 않은 것으로 평가되었는지에 대한 정보를 수집했습니다.
“결과에 따르면 더 긴 리뷰가있는 제품이 회사가 보유했을 가능성이 더 높았습니다.”라고 Zhu는 말합니다. "부정적이거나 읽기 어려운 리뷰가있는 제품 또는 관련성이 적은 제품이 삭제되었을 가능성이 더 높았습니다."
Zhu와 Sarkis는 슬롯 사이트 추천에 따르면 검토가 그 보여주지 않는다는 경고원인제품을 삭제하는 회사. 많은 경제적 요인은 제품 삭제로 이어질 수 있으며 인간의 의사 결정은 복잡하다고 말합니다. 그들은 그들의 발견을 검증하고 소비자 행동에 대한 미묘한 이해를 만들기 위해 더 다양한 회사와 산업에 대한 추가 슬롯 사이트 추천가 필요하다고 말합니다..
“제품 삭제는 회사가 너무 많은 제품을 제공하고 회사의 요구를 충족시키지 않는 제품을 계속 제공하는 것이 비효율적이기 때문에 삶의 사실입니다.”라고 Sarkis는 말합니다. "이 슬롯 사이트 추천는 회사가 제품 결정을 내릴 때 소비자 리뷰는 중요한 분석 세부 사항을 제공하고 정보에 입각 한 의사 결정을 가능하게 할 수 있다고 제안합니다."
