교수진, 교직원 및 학생들은 전염병으로 인해 D- 기간 동안 온라인으로 가르치고, 일하고, 학습을 준비하기 위해 서두르고, 대학의 IT 직원이 모든 일이 일어날 기술을 설정하기 위해 24 시간 내내 노력하고있었습니다.
지난 달 코로나 바이러스 전염병 뷔페와 함께 슬롯 머신는 학생, 교직원 및 직원의 안전을 유지하면서 캠퍼스를 폐쇄하기 위해 노력했습니다. 이는 수업을 온라인으로 가르쳐야했으며 교직원과 교직원은 집에서 일하는 데 필요했습니다. IT 리더와 기술자는 끊임없이 일했으며 대학을 준비하기 위해 창의적으로 생각해야했습니다. 그리고 그들은 치기가 매우 어려운 마감일을 가졌습니다.
“일반적으로 모든 사람이 몇 주 동안 달성 한 일을하는 데 1 년 이내에 몇 달이 걸릴 것입니다.”라고 말합니다.Patty Patria, 부사장 및 최고 정보 책임자. “우리는 훌륭하고 재능있는 직원이 있습니다. 확실히 밤과 주말에 일하는 팀이있었습니다. 우리는 사람들이 상자 밖에서 우리가 어떻게 많은 서비스를 배치하고 대학을 수업 첫날에 성공적으로 성공적으로 달리게 할 수 있는지 알아 내기 위해 기꺼이 생각했습니다. 하루가 끝날 때 사람들은 원격으로 일하고 가르 칠 수 있어야했습니다.
매사추세츠가 응급 상태를 선언 한 다음 날, 그리고 세계 보건기구 (WHO)가 공식적으로 코로나 바이러스 발생을 공식적으로 분류 한 날, 슬롯 머신는 D 기간의 시작이 다시 밀려 나고 모든 클래스가 온라인으로 이동할 것이라고 발표했습니다. 이틀 후, 대학은 집에서 일할 수있는 직원들에게 격려 한 다음 더 나아가서 다음 주에 캠퍼스가 비상 지정을 가진 사람들을 제외한 모든 사람에게 며칠 만에 문을 닫을 것이라고 발표했습니다..
상황이 빠르게 변하고있었습니다. 그리고 그것은 슬롯 머신의 네트워크와 시스템에 대한 요구가 빨리 변화하고 있음을 의미했습니다.
약 90 명의 학교 정보 기술 서비스 직원은 약 7,000 명의 학생과 1,500 명의 교직원과 교직원을 완전히 새로운 학습, 교육 및 일하는 방식으로 옮기기 위해 어려운 변화를 가져야했습니다.
IT 서비스 없이는 갑작스럽고 극적인 변화가 일어날 수 없었습니다.
Patria는 그녀의 IT 직원 전체가 전염병 중에 학생들을 성공적으로 교육 할 수 있도록 슬롯 머신를 준비하기 위해 제시 한 Herculean의 노력에 대해 열정적으로 이야기했습니다. 다음은 그 세 사람을 살펴보고 슬롯 머신가 원격으로 작업 할 수 있도록 그들과 팀이 제시 한 일을 살펴 봅니다.
학업 및 연구 컴퓨팅 관리
Sia NajafiAcademic and Research Computing의 전무 이사는 1978 년에 신입생 기계 공학 전공으로 입국 한 이후 슬롯 머신와 연결되었습니다. 그는 나중에 1990 년에 기계 공학 분야에서 석사 학위를 취득하기 위해 돌아 왔습니다. 슬롯 머신는 단순히 Najafi의 피에 들어갔다. "저는 사무실 창 밖을 찾고 있으며 1978 년부터 기숙사 방을 볼 수 있습니다."라고 그는 말합니다. "몇 년이 지났고 약 100 야드를 옮겼습니다."
그 연결은 그가 학생들이 학습을 유지하고 연구가 계속 될 것인지 (Dert)가 시작될 때 모든 캠퍼스에서 계속 될 것인지 확인하기 위해 자신의 힘으로 모든 것을 할 것임을 의미했습니다.
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그래서, Najafi와 그의 팀은 몇 주 동안 무엇을 했습니까?
- 그들은 고성능 컴퓨터 클러스터 중 일부를 취하고 클라우드를 지원하도록 변환하여 학생들이 원격으로 작업 한 경험을 얻도록 슬롯 머신 클라우드 시스템을 확장했습니다..
- 그들은 새로운 Microsoft Cloud 환경을 채택하여 그래픽 애플리케이션을 실행 해야하는 원격 학생들의 확장 된 요구를 충족시키기 위해 가상 데스크톱을 만드는 데 사용했습니다.
- 그들은 슬롯 머신 자체 클라우드 시스템에서 가상 컴퓨터 실을 만들었습니다.
- 그들은 소프트웨어 공급 업체와 협상하여 학생들이 슬롯 머신 머신에서만 실행하는 대신 학생들이 자신의 컴퓨터에 직접 소프트웨어를 설치할 수 있도록 승인을 받았습니다..
“우리는 슬롯 머신 학자들이 어떻게 운영되는지에 대한 깊은 지식을 가지고 있으며, 우리가 직면 할 것이라고 생각했던 우발 사태에 대해 꽤 잘 계획했습니다.”라고 그는 그의 팀 전체가 17 시간 동안 일했습니다. "발생해야 할 모든 것이 큰 기본 의존을 가졌습니다. 수업의 첫 주에 꽤 순조롭게 진행되었습니다. 우리의 준비는 목표에있었습니다."
Najafi는 심지어 부서장, Provost 및 Deans에게 개인 전화 번호를 주었다. 오전 7 시부 터 밤 늦게 잠들 때까지 그는 전화를 걸었습니다. "우리는 긴급 성을 이해했습니다."라고 그는 말합니다. "나는 우리의 팀을 다른 사람에 대항 할 것입니다. 함께 일하면서 우리는 그것을 뽑아 냈습니다."
300 개의 교수진을 받고 있습니다.
케이트 음료, 교육 및 학습 기술 기술 담당 이사는 팀의 가장 큰 도전은 약 10 일 이내에 교수진이 온라인으로 수업을 가장 잘 가르 칠 수있는 방법을 파악하는 데 도움이된다고 말합니다..
“교수진이 가장 도전적인 활동을 어떻게 할 것인지 상자 밖에서 생각할 수 있도록 도와주는 것이 었습니다.”라고 7 명으로 구성된 Beverage는 말합니다. “그들은 온라인에서 어떻게 실험실을 수행합니까? 프로젝트 기반 학습을 어떻게 촉진합니까? 전 세계에 분산 될 때 학생들이 함께 일하는 데 어떻게 도움이됩니까? 학생들이 어떻게 지원을 느끼게합니까?이 용어는 정규 수업과는 완전히 다릅니다. 제 팀은 교직원 및 슬롯 머신 사무실과 파트너가 학생들과 연결할 수 있도록합니다.”.
Beverage의 팀은 다음을 수행했습니다.
- 교수진이 직접 또는 사실상 참석할 수있는 여러 온라인 교육 교육 세션을 시작합니다.
- 300 명의 교직원 중 80%가 온라인으로 가장 잘 가르치는 방법에 대해 D- 터트로 가르치는 교육 및 지원. 교수진의 4 분의 1은 일대일 훈련을 받았으며 나머지는 그룹 훈련을 선택했습니다.
- “서둘러 온라인 코스 만들기”리소스 만들기, 비디오 회의 및 기타 온라인 교육 도구 사용에 대한 관련 기사, 튜토리얼, 팁 및 모범 사례를 모으십시오.
- 교직원과 직원에게 90 ~ 100 개의 노트북을 대출합니다.
- 교수진이 수업을 다시 상상하고 비디오 회의, 강의 녹음 및 가상 견학과 같은 도구와 기능을 파악하도록 돕습니다.
“이 모든 준비를 준비하는 데 많은 것이 많았습니다.”라고 슬롯 머신에서 거의 15 년 동안 근무한 Beverage는 말합니다. "D 기간의 첫 3 일 동안, 우리는 2,600 개의 줌 세션을 가졌습니다. 줌에서 110 만 분이었습니다. 그리고 교수들은 이미 수업을 위해 615 개의 새로운 비디오를 녹음했습니다. 엄청났습니다. 너무 많은 일이 벌어졌습니다. 마법이 일어나고있었습니다.".
큰 차이를 만든 것은 음료에 경험이 풍부한 팀이 있다는 점이었습니다. 여기에는 교육 설계자와 교육 기술자가 포함되어 있으며 슬롯 머신는 이미 견고한 인프라를 가지고있었습니다. 또한 일부 교수들은 이미 일반 교실 작업을 보충하기 위해 비디오를 사용하고있었습니다.
“내 팀 전체가 많은 신용을받을 자격이 있습니다.”라고 Beverage는 말합니다. "모두가 24/7 이메일, 카메라를 주문하고, 장비를 대출하기 위해 스크램블링하고, 실제로 필요로하기 전에 교수진이 필요한지 생각하고있었습니다. 큰 리프트였습니다. 우리 가이 일을해야한다고 들었을 때 당황하지 않았습니다.‘좋아요, 다음은 무엇입니까?".
몇 주 안에 장기 계획 회전
Mark TariccoIT 인프라 및 운영의 전무 이사는 팀이 가르치고 배우는 방식을 바꿔야한다고 들었을 때 실제로 두려움이 없다고 말합니다.
슬롯 머신에서 작동합니다. 진지하게… 그는하지 않았다.
“이 그룹은 믿어지지 않았다. 그들은 바로 비둘기를하고 일을 시작하기 시작했다”고 그는 36 명의 팀에 대해 말했다. "나는이 그룹이 일을 빨리 뒤집고 올바르게 할 수있는 능력을 가지고 있다는 것을 알기에 충분한 시간을 가졌다. 우리는 계획 할 시간이 조금 더 걸리고 싶었을 것입니다. 그러나 우리가 팀에게 갔을 때, 그들은 방금 갔다가 끝났습니다.".
Taricco는 자신이 온라인으로 배운 후 가장 먼저 한 일은 네트워킹 팀에 체크인하는 것이라고 말했습니다. 그는 어떤 종류의 네트워크 성능, 네트워크를 구축 해야하는지, 학생들이 자신의 파일에 가장 잘 액세스 할 수있는 방법을 이해해야했습니다. 슬롯 머신의 인터넷 연결이 견고하다는 것을 확인한 후, 그는 다른 프로젝트에 관심을 돌렸다…
- 이틀 만에 팀은 터미널 서버 수를 두 배로 늘려서 학생, 교직원 및 직원이 일반적으로 슬롯 머신 네트워크에서만 액세스 할 수있는 물리적 실험실 및 파일에서 일반적으로 사용할 수있는 소프트웨어를 활용할 수 있습니다.
- 펄스 VPN 용량이 200에서 500 동시 라이센스로 증가하여 모든 직원이 원격으로 작업 할 수 있도록하고 새로운 Palo Alto VPN을 학생 및 IT 직원에게 추가 용량을 허용 할 수 있도록 배치했습니다..
- 하루에 지원 서비스 그룹과 ITSM 팀은 학생 등록 질문을 처리하는 방식을 재구성했습니다. 학생 이메일이받은 편지함으로 들어가는 대신 이제 각 학생 질문이나 요청이 자동으로 시스템을 통해 요청 속도를 높이기 위해 티켓으로 전환됩니다.
- 일반적으로 캠퍼스에서 컴퓨터 시스템의 문제를 배포하고 처리하는 하드웨어 팀은 노트북 문제가있는 사람들을 원격으로 도울 수있는 방법을 다시 생각해야했습니다. 팀원들은 새로운 시스템을 조달, 구성 및 새 시스템을 슬롯 머신 교수진 및 직원에게 하룻밤 동안 배송하기위한 시스템을 수행했습니다.
- 모든 학생들이 하나의 드라이브로 이동하여 파일 공유에 대한 VPN 연결이 필요하지 않습니다.
- "소프트 폰"이 배치되어 중요한 사무실이 집에있는 컴퓨터에서 캠퍼스 전화에 답변 할 수 있도록 배치되었습니다.
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